Syarat & Ketentuan

1. Ruang lingkup

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pemesanan jasa desain, produksi, pengiriman, dan pemasangan yang kami kerjakan. Bila ada perbedaan antara halaman ini dan penawaran atau surat pesanan yang sudah ditandatangani kedua pihak, maka dokumen tersebut yang berlaku.

2. Penawaran dan pemesanan

• Harga yang tercantum di situs, WhatsApp, atau media sosial bersifat perkiraan. Harga mengikat hanya setelah kami terbitkan penawaran tertulis.
• Penawaran memuat spesifikasi material, ukuran, jumlah, finishing, serta hal yang termasuk dan tidak termasuk di dalamnya.
• Penawaran berlaku selama masa yang disebutkan di dalamnya. Setelah itu harga dapat berubah mengikuti harga material.
• Pesanan dianggap sah setelah Anda menyetujui penawaran secara tertulis, termasuk melalui WhatsApp atau email.

3. Pembayaran

• Pengerjaan dimulai setelah uang muka diterima. Besaran uang muka dan pelunasan tercantum pada penawaran.
• Pembayaran hanya ke rekening atas nama perusahaan yang tertulis pada invoice resmi. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi lewat pesan mendadak — konfirmasikan lebih dulu ke nomor kami bila menerima permintaan semacam itu.
• Pajak dan biaya lain mengikuti ketentuan yang tercantum pada penawaran.
• Barang tetap menjadi milik kami sampai pembayaran lunas.

4. Desain dan revisi

• Kami menyiapkan gambar kerja untuk Anda setujui sebelum produksi. Jumlah revisi yang termasuk dalam harga disebutkan pada penawaran.
• Produksi baru berjalan setelah gambar kerja disetujui. Perubahan setelah persetujuan dapat menambah biaya dan memundurkan jadwal.
• Anda menjamin bahwa logo, foto, dan materi merek yang Anda serahkan boleh digunakan. Tanggung jawab atas klaim hak cipta atau merek dari materi tersebut ada pada Anda.
• Salah ketik atau salah ukuran yang sudah tercantum pada gambar kerja yang Anda setujui berada di luar tanggung jawab kami.

5. Waktu pengerjaan

Estimasi waktu dihitung dalam hari kerja sejak gambar kerja disetujui dan uang muka diterima. Jadwal dapat mundur akibat perubahan permintaan, keterlambatan persetujuan atau pembayaran, kekosongan material, atau kondisi di luar kendali kami. Untuk pekerjaan yang terikat tanggal event, sampaikan tenggatnya sejak awal agar kami jadwalkan dengan benar.

6. Pengiriman dan pemasangan

• Biaya kirim dan pasang dihitung per proyek sesuai lokasi dan tingkat kesulitan, kecuali dinyatakan sudah termasuk dalam penawaran.
• Lokasi harus siap pada jadwal yang disepakati: akses masuk, ketersediaan listrik, area kerja, dan izin gedung atau pengelola mall menjadi tanggung jawab pemesan, kecuali disepakati lain.
• Kegagalan pemasangan karena lokasi belum siap atau izin belum keluar dapat menimbulkan biaya kunjungan ulang.
• Periksa barang saat serah terima. Kerusakan yang terlihat mohon dilaporkan saat itu juga atau paling lambat 2x24 jam setelah barang diterima.

7. Garansi

Kami menjamin pengerjaan atas cacat produksi dan kesalahan perakitan selama masa garansi yang tercantum pada penawaran atau dokumen serah terima. Garansi tidak mencakup keausan wajar, kerusakan akibat pemakaian di luar peruntukan, kelebihan beban, perpindahan atau pembongkaran oleh pihak lain, perubahan yang dilakukan sendiri, kelalaian perawatan, gangguan listrik, serta bencana. Komponen elektrik seperti lampu, trafo, dan driver LED mengikuti garansi pabrikannya.

8. Pembatalan

Pembatalan sebelum produksi berjalan dapat dilakukan dengan memperhitungkan biaya desain dan material yang sudah dikeluarkan. Karena seluruh pesanan dikerjakan custom, pembatalan setelah material dipotong atau produksi berjalan tidak dapat dikembalikan seluruhnya. Uang muka tidak dapat dikembalikan bila pembatalan berasal dari pihak pemesan setelah pengerjaan dimulai.

9. Sewa peralatan

Untuk penyewaan kursi, meja, tenda, dan stand booth, barang tetap milik kami. Penyewa bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan di luar keausan wajar selama masa sewa, dan atas keterlambatan pengembalian sesuai kesepakatan sewa.

10. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas suatu pesanan setinggi-tingginya sebesar nilai yang telah dibayarkan untuk pesanan tersebut. Kami tidak menanggung kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan atau kehilangan peluang usaha. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku.

11. Keadaan kahar

Kami tidak dianggap lalai atas keterlambatan yang disebabkan keadaan di luar kendali yang wajar, antara lain bencana alam, kebakaran, kerusuhan, pembatasan pemerintah, pemadaman listrik berkepanjangan, atau kelangkaan material. Dalam hal demikian jadwal akan disesuaikan bersama.

12. Penyelesaian perselisihan

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan negeri di wilayah hukum Tangerang Selatan.

13. Hubungi kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan ke halo@cahayaselatankreasindo.my.id atau WhatsApp 0888-8533-488.